Книга Девід Скотт: Фанатократія: Як перетворити фанатів в клієнтів, а клієнтів в фанатів

Короткий огляд книги

Як деяким брендам вдається створювати навколо себе загальний ажіотаж, навіть коли мова йде про такі приземлені продукти та послуги, як страхування автомобілів, програмне забезпечення або нижню білизну? Як їм вдається заручитися підтримкою завзятих фанатів, любов і відданість яких є найбільшою формою маркетингу?

У цій фундаментальній книзі провідний фахівець із стратегій розвитку бізнесу Девід Мерман Скотт і експерт з фандомів Рейко Скотт досліджують нейробіологію фанатства, опитуючи молодих підприємців, досвідчених бізнесменів, засновників стартапів, менеджерів компаній і некомерційних організацій з метою виявити спільні закономірності успіху (або неуспіху). Їхні відкриття допомагають зрозуміти, як зробити так, щоб лояльність покупців і клієнтів спричиняла стрімке зростання продажів.

Приклади компаній, які домоглися дивовижних результатів на цьому шляху, відносяться до різних галузей:

• MeUndies - компанія, яка здійснила революцію в сфері торгівлі нижньою білизною, працюючи з клієнтами по підписці.
• HeadCount - некомерційна організація, що займається реєстрацією виборців на музичних концертах.
• Grain Surfboards - виробник дощок для серфінгу, який охоче ділиться своїми фірмовими секретами з покупцями.
• Hagerty - страхова компанія ретро-автомобілів, яка організувала клуб з більш ніж 600 000 членів.
• HubSpot - виробник програмного забезпечення, що організує щорічні конференції, на яких збираються по 25 000 учасників.

Якщо ви хочете залучити й утримати відданих фанатів на все життя, ця книга розповість як.